上海**冰箱維修服務電話24小時用戶訴求處理中心

上海**冰箱維修服務電話24小時用戶訴求處理中心
全國**服務網點:**空調、**冰箱、**熱水器、**油煙機、**洗衣機、**凈水器、**消毒柜等、專業維修安裝一站式服務網點
1臺冰箱從工廠到用戶家中,常規配送安裝多存在敷衍、大意導致機器磕碰、安裝簡陋等問題,**七星級服務以紅毯鋪地,用專業防磕碰外罩搬運,尊重用戶打造高端儀式感。安裝環節亦是如此,在為用戶范先生上門安裝冰箱時,**服務管家為達成用戶提出的指定位置安裝需求,現場測量廚房門和冰箱門體尺寸,采取先拆卸門體后組裝的方式,順利安裝到位,這得到了用戶點贊:“**服務管家當之無愧!”

上海**各區服務網點:黃浦區、徐匯區、長寧區、靜安區、普陀區 、虹口區、楊浦區、浦東新區、閔行區、寶山區、嘉定區、金山區、松江區、青浦區、奉賢區、崇明區等
疫情期間,為了更好的服務用戶,**七星級服務再次升級,無接觸服務應運而生。為滿足用戶對家電的使用需求,針對用戶的安裝維護需求,在接到用戶服務需求后,*時間為用戶服務,滿足用戶需求,確保用🍸戶⛎的安全,讓用戶放心、安心。

線上溝通無接觸沒風險,**全國將安全做到了用戶心坎兒里。**上線“無接觸”購買服務,用戶足不出戶就能選購**高端家電。對產品有需求,可直接在**智家APP在線下單購買。在線下各門店,用戶還可通過*交流、電話等方式與**銷售人員進行溝通,挑選心儀的**產品,做到足不出戶,健康購物。

大數據化的信息化平臺

**七星級服務升級:“無接觸”服務

除了無接觸購買,***服務還推出“上門十二步法”安裝服務。

服務✱前,**服務工程師要檢測體溫,嚴格佩戴口罩上門,對產品、服務工具及服務工程師進行全ღ方位消毒準備;

服務中,要♑佩戴手套、鞋套,同時利用墊布、抹布等工具,盡量減少接觸,并在安裝過程中對家電進行擦拭消毒,并在與用戶溝通中相隔一🌱米;

安裝完成后,對所接觸部位全面消毒;服務后帶走安裝垃圾,并對工具進行定期消毒。

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🐈 疫情防控關鍵時期,**的無接觸服務升級,在確保用戶問題及時得到解決的同時,提升用戶體驗:安全有保障,服務有質量!

為愛而生,為愛不凡。**自誕生之日起就肩負著🌺打造行業標桿,推動行業服務升級的使命。在這特殊時期,**將銘記初心,不忘始終,不斷完善服務鏈條,為更多全球高端用戶帶⛦去全流程一體化的高端服務體驗。

貼心服務宗旨
貼心: 朋友般真誠,無微不至
全面: 售前到,始終照顧夠

質量擔保
我們致力于不斷改進產品性🍎能,提高產品的使用價值,讓客戶買得稱心,用得放心保修期內服務詳見保修卡說明

監督式貼心服務*
遵守約定服務時間,如家中無人,留言再約
進門問好,并向客戶表示歉意“給您添麻煩了”

報修項目和報修條件
正常使用的情況下,保修期內造成的質量問題,實行免費維修或更換零件。用戶運輸,使用不當或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費及零件成本費。
整機免費保修一年,(自購買日起,以發票日期為準)。
本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞。
倘若產品機身編號被更改或去除,則保修無效。
保修的客戶須出示購買該電器之發票,及本保修卡,以確保產品保修期仍然有效。
延保:
1.普通延保
3+1:整機包修4年
3+2:整機包修5年
3+3:整機包修6年

2.成套用戶延保
整機包修10年

3.在延保期內,每年為用戶進行免費的保養清潔服務,*限度保證機器不壞,讓用戶家電使用省心、安全、健康、環保。
1個地毯 服務體驗尊貴化
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