北京**冰箱維修服務電話24小時用戶訴求處理中心

北京冰箱維修服務電話24小時用戶訴求處理中心
??信賴不是一蹴而就的事情,深耕廚衛行業三十五年的伊萊克斯,將品牌核心理念融入進了服務與產品中,讓萬千家庭了解認可了國產品牌的強大實力。相信不變地匠心堅持,也能為伊萊克斯締造更高的維度,為消費者帶來優質的服務與卓越的產品。

伊萊克斯文化是以“實、信、廉、新、禮”為核心價值觀,以“忠誠、友善、勤奮、進取”為企業精神,以“少說空話、多干實事”為務實的工作態度,
從而形成了外拓內斂的求實文化,又緊密結合改革開放的實際情況、圍繞當代“以人為本”構建和諧社會和向化發展潮流的具有特色的企業文化,
這獨特的企業文化,支撐公司始終如一地堅持追求卓越、勇于創新,提高人類生活質量,促進社會進步,為社會創造財富。
萊克斯自品牌誕生起就始終堅持“想你所想”的理念,為消費者帶來優質產品與服務。而在對消費者滿意度的維護上,
伊萊克斯也在不斷加強:在創新與設計上有所突破,帶來貼心與人性化的產品,同時,也不斷的完善店面銷售服務與服務,
讓消費者體驗到伊萊克斯從始至終的“貼心“。上海伊萊克斯冰箱維修中心追求品質服務電話
始終堅持“技術、質量、誠信、責任”的核心價值觀,堅持質量誠信,堅持對企業、消費者負責


除了無接觸購買,伊萊克斯*服務還推出“上門十二步法”安裝服務。
꧋ 一直以來,作為負責任的品牌和企業,伊萊克斯品牌秉持對消費者負責的態度,以優質的產品和貼心的服務,切實保障消費者的權益,

伊萊克斯電器服務電話上門維修服務流程如下:

第/一/步 撥打熱線;

第/二/步 登記預約;

第三步 準時上門;

第四步 檢查故障;

第五步 確定費用;

第六步 排除故障;

第七步 填寫憑單;

第八步 提供保修;

伊萊克斯在基于科技、品質、服務的三大品牌資產之上,借助新興的、市場喜聞樂見的線上線下互動平臺,緊緊圍繞以用戶為核心,不斷突破行業局限,打造新內容,新產品,努力成為廣大年輕消費者愿意主動追隨的國民品牌!

全國伊萊克斯電器維修電話服務承諾:
(1)嚴格按照*及作規程,確保。

(2)嚴把配件關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務24小時有人值班,10分鐘內做出回應。車間及前臺接待節日不休息,保用戶隨到隨修建立制度及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。

(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費,不夸大故障,杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,力求當天完成。

(6)經我中心維修的機器一律實行保修3個月,在保修期內如因或更換配件出現問題,我中心負責返修。

選擇我們的7大核心優勢:

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1.包修政策

1.1整機包修一年;主要零部件包修三年,家電下鄉中標型號和其他特殊規定的冰箱保修除外。 1.1.1主要零部件為:壓縮機組件、繼電器、過熱保護器、過濾器、風扇電機、溫控器、蒸發器、電磁閥、冷凝器、主控板、顯示板、變頻板、化霜定時器、溫度傳感器、化霜🧔加熱器、電動風門、磁控開關、門燈開關、排水💛管。

🦩1.1.🧸2除以上主要部件以外的其它零部件按整機包修期限給予免費更換,超過整機包修期限費用由用戶自理。

1.1.3等級品(機)(除甲等品以外的等級產品)只對1.1.1所列主要零部件進行三年包修。

1.2“包修”有效期自開之日起計算;如無,則以產品生產日期為準。

2.包換政策

按*規定的三包期限,在保修期內,符合下列條件,而且用戶拒絕維修時,可以換機。

2.1產品自售出之日起15日內,如發生主要性能故障,不能正常工作的,可以換機。

2.2按*規定的三包期限,在保修期內主要性能故障連續維修二次仍不能正常工作的,可以換機,并按*三包規定,重新起算保修期限。

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3、兩年免費包換政策

3.1 推廣期限2015年6月1日至2018年5月31日。

3.2生產日期自2013年6月1日起的伊萊克斯電器家用冰箱及冷柜產品(含2012年9月1日至2013年5月31日期間的原節能惠民產品及伊萊克斯對開門系列🃏、多門系列、意式無霜系列、無霜系列、變頻系列、節能王系列、冷凍王系列)自售出之日起2年內,因產品本身質量問題而導致的性能故障導致冰箱無法使用的情況,消費者可選擇更換同型號冰箱,符合*三包法規定購機7日或15日換貨條件的三包有效期自換貨之日起重新計算,超出三包法換貨期限但符合兩年包換條件的,換貨后的三包期限仍按原冰箱購機上購買日起算。

3.3由于ღ生產/制造導致的制冷系統故障、產品質量問題導致的漏電、內膽開裂、系統內漏(系統內出現泄漏情況)、壓縮機故障(壓縮機本身質量問題)、箱體明顯收縮、內膽脫粘、門體明顯收縮而影響性能和使用的家用冰箱及冷柜產品。

3.4其他🐼除物流♏運輸/搬運/使用不當等人為因素以外造成的產品質量問題而影響性能和使用的冰箱均屬于2年包換的范圍。

4.包退政策

按*規定的三包期限,在保修期內,符合下列條件,而且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。

4.1產品自售出之日起7日內,發生主要性能故障,不能正常工作的。

4.2產品自售出之日起一年內,同一主要性能故障連續兩次以上仍無法修復,用戶堅持退機的。

對退機折舊費規定

對于不符꧙合退機條件,但用戶堅持要求退機的,自購機之日起,按*三包規定每日0.05%核收折舊費,計算自之日起至退貨之日止,其中應扣除修理占用時間和待修的時間,計算公式如下:折舊費=(退貨日期-購貨日期-修理和待修占用時間)×購貨價格×0👍.05%。

5.下列情況之一者,均不在“三包”范圍之列

5.1因運輸、使用、操作、維護、保管不當造成損壞的。

5.2 非伊萊克斯冰箱維修網點拆動造成損壞的(包括消費者自行拆動維修的)。

5.3無保修憑證或有效及“三包”憑證的型號和編號與實際修理產品的型號和編號不符或涂改的。

5.4因不可抗拒力造成損壞的。

5.5處理品、已超過包修期的的產品。上海伊萊克斯冰箱維修中心追求品質服務電話

伊萊克斯冰箱型號的用戶均可獲得鉆石服務卡一張,從而可享受冰箱整機包修3年,冰箱整機包修3年的貼心服務。在活動期間,消費者在同一門店購買伊萊克斯冰箱、科龍冰箱、伊萊克斯冰箱、伊萊克斯冰箱任意組合,達到額定金額,也可享受上述服務,更可獲贈“免費上門清洗養護卡”,一年內可免費清洗、養護一次。
傳承匠心,持續創新。伊萊克斯不斷優化生產環節,提升產♓品質量,為用戶提供更高質的產品和整體解決方案。除了X7家用熱水,伊萊克斯眾多優質產品,都是在設計階段便聚焦用戶需求。沐浴中關水再開水溫忽冷忽燙,搭載“啟停零波動”的Q6麗人浴杜絕“冷燙水”;電冰箱洗浴安全感低﷽,出水自動整機斷電的S6“無電洗”應運而生;廚房安裝冰箱存在安全、清潔方面的困擾,*廚房安裝型燃氣冰箱H5C用專業解決痛點;MATE7自動烹飪系統,是伊萊克斯深入了解用戶差異化需求,針對年輕化的消費群體推出的智能廚電,解決90后“烹飪小白”的做菜難題……