上海伊萊克斯冰箱網點電話

上海伊萊克斯冰箱網點電話
伊萊克斯一直緊跟時代的步伐,將品牌責任與信念灌注在三大戰略之中,立于科技、品質、服務三大核心基礎之上,不斷突破行業局限,跨界更多新領域,打造新內容,新產品,從而為消費者構建更加放心的消費環境以及更加美好的生活藍圖。

萊克斯自品牌誕生起就始終堅持“想你所想”的理念,為消費者帶來優質產品與服務。而在對消費者滿意度的維護上,伊萊克斯也在不斷加強:在創新與設計上有所突破,帶來貼心與人性化的產品,同時,也不斷的完善店面銷售服務與服務,讓消費者體驗到伊萊克斯從始至終的“貼心“。
始終堅持“技術、質量、誠信、責任”的核心價值觀,堅持質量誠信,堅持對企業、消費者負責
一直以來,作為負責任的品牌🤪和企業,伊萊克斯品牌秉持對消費者負責的態度,以優質的產品和貼心的服務,切實保障消費🔥者的權益,

伊萊克斯冰箱(柜)嚴格執行*相關部委制定的《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等*法律法規。結合伊萊克斯冰箱(柜)自身的情況制定本服務政策,本服務政策如有違🎉于*相關法律法規的則按*相關法律法規執行。

產品“三包”規定

服務名稱、服務描述、備注

  服務前,伊萊克斯服務工程師要檢測體溫,嚴格佩戴口罩上門,對💧產品、𝕴服務工具及服務工程師進行消毒準備;

1.包修政策

1.1整機包修一年;主要零部件包修三年,家電下鄉中標型號和其他特殊規定的冰箱保修除外。 1.1.1主要零部件為:壓縮機組件、繼電器、過熱保護器、過濾器、風扇電機、溫控器、蒸發器、꧒電磁閥、冷凝器、主控板、顯示板、變頻板、化霜定時器、溫度傳感器、化霜加熱器、電動風門、磁控開關、門燈開關、排水管。

1.1.2除以上主要🍨部件以外的其它零部件按整機包修期限給予免費更換,超過整機包修期限費用由用戶自理。

1.1.3等級品(機)(除甲等品以外的等級產品)只對1.1.1所列主要零部件進行三年包修。

1.2“包修”有效期自開之日起計算;如無,則以產品生產日期為準。

2.包換政策

按*規定的三包期限,在保修期內,符合下列條件,而且用戶拒絕維修時,可以換機。

2.1產品自售出之日起15日內,如發生主要性能故障,不能正常工作的,可以換機。

♕ 2.2按*規定的三包期限,在保𝕴修期內主要性能故障連續維修二次仍不能正常工作的,可以換機,并按*三包規定,重新起算保修期限。

3、兩年免費包換政策

3.1 推廣期限2015年6月1日至2018年5月31日。

3.2生產日期自2013年6月1日起的伊萊克斯電器家用冰箱及冷柜產品(含2012年9月1日至2013年5月31日期間的原節能惠民產品及伊萊克斯對開門系列、多門系列、意式無霜系列、無霜系列、變頻系列、節♑能王系𓄧列、冷凍王系列)自售出之日起2年內,因產品本身質量問題而導致的性能故障導致冰箱無法使用的情況,消費者可選擇更換同型號冰箱,符合*三包法規定購機7日或15日換貨條件的三包有效期自換貨之日起重新計算,超出三包法換貨期限但符合兩年包換條件的,換貨后的三包期限仍按原冰箱購機上購買日起算。

3.3由于生產/制造導致的制冷系統故障、產品質量問題導致的漏電、內膽開裂、系統內漏(系꧒統內出現泄漏情況)、壓縮機故障(壓縮機本身質量問題)、箱體明顯收縮、內膽脫粘🐠、門體明顯收縮而影響性能和使用的家用冰箱及冷柜產品。

3.4其他除物流運輸/搬運/ꦡ使用不當等人為因素以外造成的產品質量問題而影響性能和使用的冰箱均屬于2年包換的范圍。

4.包退政策

按*規定的三包期限,在保修期內,符合下列條件,而且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。

4.1產品自售出之日起7日內,發生主要性能故障,不能正常工作的。

4.2產品自售出之日起一年內,同一主要性能故障連續兩次以上仍無法修復,用戶堅持退機的。

對退機折舊費規定

對于不符合退機條件,但用戶堅持要求退機的,自購機之日起🌃,按*三包規定每日0.05%核收折舊費,計算自之日起至退貨之日止,其中應扣除修理占用時間和待修的時間,計算公式如下:折舊費=(退貨日期-購貨日期-修理和待修占用時間)×購貨價格×0.05%。

5.下列情況之一者,均不在“三包”范圍之列

5.1因運輸、使用、操作、維護、保管不當造成損壞的。

5.2 非伊萊克斯冰箱維修網點拆動造成損壞的(包括消費者自行拆動維修的)。

5.3無保修憑證或有效及“三包”憑證的型號和編號與實際修理產品的型號和編號不符或涂改的。

5.4因不可抗拒力造成損壞的。

5.5處理品、已超過包修期的的產品。

7:上門服務:服務不滿意,免費派人重新上門服務。秉承“細致無憂”的服務理念,伊萊克斯耗巨資先后在全國各大中城市購買物業并建立了40多個固定的客服中心,還在全國各地設置了1500多個受理維修點、2000多個受理安裝點,培養造就了一支高素質的專業服務隊伍,為用戶提供咨詢、上門安裝、維修、以及免費保養等的服務。自1993年以來,伊萊克斯已連續十七年獲得“全國優質服務網點”稱號。
冰箱

 伊萊克斯冰箱型號的用戶均可獲得鉆石服務卡一張,從而可享受冰箱整機包修8年,冰箱整機包修5年的貼心服務。在活動期間,消費者在同一門店購買伊萊克斯冰箱、科龍冰箱、伊萊克斯冰箱、伊萊克斯冰箱任意組合,達到額定金額,也可享受上述服務,更可獲贈“免費上門清洗養護卡”,一年內可免費清洗、養護一次。
為消費者創造美好的家居體驗,同時,也希望消費者在選擇伊萊克斯產品的時候,認準其統一商標和全國的服務熱線,以恰當的方式維護自己和品牌的權益。
為保證使用伊萊克斯家用電器的消費者獲得滿意的服務,本公司將嚴格按照《中華人民共和國消費者權益保》、《中華人民共和國產品質量法》、《部分商品修理更換退貨♒責任規定》等法律法規提供修理、更換、退貨(簡稱“三包”)服務。