diebold保險柜4007-111-556 認真負責認真負責【價格透明】保外產品全國收費統一標準公開透明做好實事全天24小時師傅待命
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
服務的內容多樣化
服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。另一條支路,則是熔斷器FU2接在熔斷器FU1端頭U2V2W21上接觸器KM2三相電動機M2。輔助電路的電源,一般是從主電路上接出來,電壓既可能是380V,也可能是220V。-20中,輔助電路的電源是從主電路的兩條相線上接出來,因此電壓為380V。在圖中,輔助電路有兩條支路,即接觸器KM1和KM2支路,其動作過程為:閉合電源開關QS后,主電路和輔助電路均有電壓,輔助電路由線段U2V22和W2V22引出。
服務體系
從服務體系而言,產品的服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
服務要點互鎖就是兩個接觸器不能同時吸合,一般用在電機正反轉電路中,若兩個接觸器同時吸合,將發生電源相與相之間短路。電氣互鎖的接法是:KM1接觸器的常閉觸頭串聯在KM2接觸器的線圈回路,KM2接觸器的常閉觸頭串聯在KM1接觸器的線圈回路。但是若一個接觸器觸頭發生熔焊時,電氣互鎖就失效了。因此對要求嚴格的場所還必須使用有機械互鎖的接觸器。兩只接觸器將各自的輔助常閉觸點儲量介入對方的控制回路中,互相閉鎖,使得兩只接觸器不能同時吸合。
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,于是就說“我
多和顧客商討
多和顧客商討
知道了”,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出*的解決煩惱的對策來。
通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的市場上,服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的服務是下一次銷售前*的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之后,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然后在適當時機表達你的觀點。
勇于認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
服務工具
應用在線信息化服務工具能讓企業清晰化服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶服務請求都不會疏漏,體現企業服務專業化,清晰化管理。
自定義業務流程并滿足企業服務的一般流程,讓所有的支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規范化服務,并且大大降低人工操作和人工資源成本,體現服務工具在與支持服務上的*性。
統一化服務目標并便于查詢和追蹤聲明數組起始數不為0時會出錯在標簽頁中聲明數組標簽時,勾選數組設定數量n后,會默認聲明成[0..n-1],聲明10個word數組:但是數據類型中的(0..9)是可以編輯的,我們可以改為(1..10):更改之后編程、編譯、下載、運行都沒有報錯,但是他會出現一個致命的bug:數組中某個數據賦值不正確或無法賦值。是不是很詭異,但是這個錯誤不是一定出現的,只有在大量使用復雜編程的時候才有可能出現,以前項目中出現一次我找了一整天才發現原因。分壓電路工作原理分析方法的要點分析分壓電路的關鍵點有以下兩個。找出輸入端。需要分析輸入信號電壓從哪里輸入到分壓電路中,具體的輸入電流回路如何。電路識圖中確定輸入信號電流回路的方法:從信號電壓的輸入端出發,沿至少兩個元器件(不一定非要是電阻器)到達地線。找出輸出端,即輸出電壓取自于電路的哪個端點。分壓電路輸出的信號電壓要送到下一級電路中,理論上分壓電路的下一級電路輸入端是分壓電路的輸出端,但是識圖中這種方法的可操作性差,因為有時分析出下一級電路的輸入端比較困難,所以可以采用更為簡便的方法進行分析:找出分壓電路中的所有元器件,從地線向上端分析,發現某元器件與分壓電路之外的其他電路相連時,這一連接點便是分壓電路的輸出端,這一點的電壓就是分壓電路的輸出電壓。只要接收器有足夠的抗共模干擾能力,就能從干擾信號中識別出驅動器輸出的有用信號,從而克服外部干擾的影響。RS-422A在*傳輸速率(10Mb/s)時,允許的*通信距離為12m,傳輸速率為100kb/s時,*通信距離為1200m。一臺驅動器可以連接10臺接收器。RS-422接口屬于全雙工通信方式,在工業計算機上配備得較多。平衡驅動差分接收3)RS-485RS-485是RS-422A的變形。RS-422A是全雙工,兩對平衡差分信號線分別用于發送和接收。變頻器與plc連接方式一般有以下幾種方式利用PLC的模擬量輸出模塊控制變頻器PLC的模擬量輸出模塊輸出0~5V電壓信號或4~20mA電流信號,作為變頻器的模擬量輸入信號,控制變頻器的輸出頻率。這種控制方式接線簡單,但需要選擇與變頻器輸入阻抗匹配的PLC輸出模塊,且PLC的模擬量輸出模塊價格較為昂貴,此外還需采取分壓措施使變頻器適應PLC的電壓信號范圍,在連接時注意將布線分開,保證主電路一側的噪聲不傳至控制電路。
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的服務,體現服務的標準化。
所有的客戶服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的服務的評分和評價,便于企業記錄每一次的服務的效果并有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。單片機應用中,常常會遇到這種情況,在用單片機制作電子鐘或要求根據時鐘啟控的控制系統時,會突然發現當初校準了的電子時鐘的時間竟然變快或是變慢了。于是,嘗試用各種方法來調整它的走時精度,但是*終的效果還是不盡人意,只好每過一段時間手動調整一次。那么,是否可使時鐘走時更精確些呢?現探討如下:誤差原因分析1.單片機電子時鐘的計時脈沖基準,是由外部晶振的頻率經過12分頻后提供的,采用內部的定時,計數器來實現計時功能。三相HB型1.2°的步進電機,六主極無微調,與12主極有微調的全步進驅動時的位置精度比較如下圖所示:1/8細分驅動時的位置定位精度比較如下圖所示:三相12主極微調結構步進電機全步進時,位置定位精度可以改善±2%以內。在細分時,微調結構精度提高近50%。細分步距角精度比全步距角運行的精度大。步距采用8分割時,步距角為1.2°/8=0.15°,以此作為控制計算基準,其精度值當然比全步距角時要高。三相HB型高分辨率電機的改善:三相HB型步進電機有2相1.8°的1/3,即0.6°的髙分辨率電機,由于驅動芯片可以在市場上買到,所以可以很容易地實現高精度位置定位。以平端面的四分點作為基準點,先利用基準刀進行斷面一刀運行退出和車外圓一刀運行退出,在選用部件加工所用刀具,將其放置在平端面四分點處,如此可以確定起刀點,進行數控機床加工。以平端面四分點處為基準點,*對刀在每次基準刀退出時記下屏幕顯示數據,加工到直接到達對應坐標即可。綜合以上內容的分析,可以充分說明數控機床加工中有效運用對刀技巧來進行對刀操作是非常有效的,可以提高對刀操作的準確性,為高質高效的進行數控加工創造條件。
