CIIQ保險柜4007-111-556 @值得信賴@一應俱全質量價值【正規公司】正規公司運作認真負責
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
服務的內容多樣化
服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。C51C語言的基本規則是有限的,可把這有限的規則組合與嵌套起來,就實現了多種多樣的功能。常量與變量本質是值,不同的變量只是存儲結構的不通。表達式*終也是一個值,所以可以通用,可以嵌套。指針變量存放的是地址。數組名不是變量,而是地址常量。數組是相同結構的變量的集合。數組指針與數組名可以通用。從本質上來說,沒有多維數組的存在。因為c語言允許數組元素可以為任何類型的對象,可以是整型變量,字符型變量,結構體變量,當然也可以是數組。
服務體系
從服務體系而言,產品的服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
服務要點安裝減震器可以降低噪音步進電機安裝在機器上時,在固定電機處可墊硬質橡膠等減震器材,以便阻止與底板產生的共振。此種方法降低噪音效果明顯,被廣泛使用。具體方法有兩種:一種為用厚度為幾mm的硬質橡膠將安裝步進電機的前面鋼板夾成三明治狀態,作為步進電機的前面連接板使用;另一種是將兩片鋼板用硬質橡膠像三明治那樣連接,置于步進電機與安裝設備之間。這些稱為裝置減震器,其降低噪聲效果明顯,但步進電機要依靠安裝底板散熱,而橡膠材料的熱傳導性能差,所以要注意電機溫升。
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,于是就說“我
多和顧客商討
多和顧客商討
知道了”,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出*的解決煩惱的對策來。
通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的市場上,服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的服務是下一次銷售前*的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之后,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然后在適當時機表達你的觀點。
勇于認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
服務工具
應用在線信息化服務工具能讓企業清晰化服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶服務請求都不會疏漏,體現企業服務專業化,清晰化管理。
自定義業務流程并滿足企業服務的一般流程,讓所有的支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規范化服務,并且大大降低人工操作和人工資源成本,體現服務工具在與支持服務上的*性。
統一化服務目標并便于查詢和追蹤中間繼電器實質上是電壓繼電器。但它的觸點對數多,觸頭容量較大,動作靈敏。中間繼電器的主要用途是:當其它繼電器的觸頭對數或觸頭容量不夠時,便可以借助中間繼電器來擴大它們的觸頭數和觸頭容量,起到中間轉換的作用。下圖是JZ7系列的中間繼電器的外形結構,大家可以參考一下:上圖所示的中間繼電器是由靜鐵芯、動鐵芯、線圈、觸點系統、反作用彈簧和復位彈簧等組成。它的觸點對數較多,沒有主、輔觸點之分。各對觸點允許通過的額定電流也是一樣的,都為5A。實施方法:在電機周圍搭設臨時防雨棚、接入現場380V電源進行干燥,啟動電流Iq取7倍額定電流2345A,計算選用3+1芯35mm2銅芯電纜、測量器具:2500V兆歐表一塊,鉗形電流表一塊,紅外線測溫儀一塊,電機的接線盒,兩側檢查孔打開一縫隙,利于潮氣散發。經過12h后,絕緣電阻穩定在36MΩ左右,達到干燥目的。現場實測電流146通過現場實測及dcs畫面監測溫度,線圈溫度*85℃。電機鐵損干燥法鐵損干燥法的基本原理是在電機定子繞組鐵芯上繞制勵磁線圈,通入交流電,使定子鐵芯產生磁通,利用鐵芯的渦流損耗產生的溫升來干燥電機。實施方法:在電機周圍搭設臨時防雨棚、接入現場380V電源進行干燥,啟動電流Iq取7倍額定電流2345A,計算選用3+1芯35mm2銅芯電纜、測量器具:2500V兆歐表一塊,鉗形電流表一塊,紅外線測溫儀一塊,電機的接線盒,兩側檢查孔打開一縫隙,利于潮氣散發。經過12h后,絕緣電阻穩定在36MΩ左右,達到干燥目的。現場實測電流146通過現場實測及dcs畫面監測溫度,線圈溫度*85℃。電機鐵損干燥法鐵損干燥法的基本原理是在電機定子繞組鐵芯上繞制勵磁線圈,通入交流電,使定子鐵芯產生磁通,利用鐵芯的渦流損耗產生的溫升來干燥電機。”又是一起外包作業人員觸電事故。該起事故和幾年前的“金陵事故(運行人員惡性誤操作事故致人死亡事故)”如出一轍:“20XX年5月1日,金陵某電廠在6KV廠用系統倒閘操作時,監護人員(由于柜內帶電,電磁鎖閉鎖,柜門無法打開)采用檢修班組保存的解鎖鑰匙冒險打開了柜門。在未經驗電,即開始掛設接地線,發生電弧短路,造成現場的兩名電廠運行人員電弧燒傷,其中一人經醫治無效于5月2日死亡。”近年來,聯絡開關間隔(帶電)檢修、母聯開關(帶電)檢修,又是未全部停電作業,又是外包,又是工期等問題,種種不利因素交織,極易釀成事故。
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的服務,體現服務的標準化。
所有的客戶服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的服務的評分和評價,便于企業記錄每一次的服務的效果并有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。PWM方式,變頻器中的整流器采用不可控的二極管整流,功率因數較高。變頻器的輸出頻率和輸出電壓均由逆變器按PWM方式來完成。變頻調速時,需要同時調節逆變器的輸出電壓和頻率,以保證電動機主磁通的恒定。對輸出電壓的調節,主要有脈沖幅值調制方式(簡稱PAM方式)和脈沖寬度調制方式(簡稱PWM方式)兩種。PAM方式,是通過改變直流電壓的幅值進行調壓的方式。在此類變頻器中,逆變器僅調節輸出頻率,而輸出電壓的調節則是由相控整流器或直流斬波器通過調節中間直流環節的直流電壓來實現。PLC控制是個永遠學不完的行業,不同的品牌和系列,有不同的編程方法和指令,有不同的硬件控制方法。譬如日本三菱plc和德國西門子plc,屬于日系和德系,編程指令和硬件都有很大的不同。所以自動化控制就是不斷學習的過程。有個好的老師。真正開始學習,感覺自己研究10天,還不如老師2分鐘的指點。像我剛開始學習PLC,繼電器研究1周多,還沒有搞明白是怎么用。有個好老師可以節省很多時間。基本方法繼電器電路圖是一個純粹的硬件電路圖,將它改為PLC控制時,需要用PLC的外部接線圖和梯形圖來等效繼電器電路圖。可以將PLC想象成是一個控制箱,其外部接線圖描述了這個控制箱的外部接線,梯形圖是這個控制箱的內部“線路圖”,梯形圖中的輸入位和輸出位是這個控制箱與外部世界聯系的“接口繼電器”,這樣就可以用分析繼電器電路圖的方法來分析PLC控制系統。在分析梯形圖時可以將輸入位的觸點想象成對應的外部輸入器件的觸點,將輸出位的線圈想象成對應的外部負載的線圈。
