集寶保險柜4007-111-556 創新責任在心中培養團隊【價格透明】保外產品全國收費統一標準公開透明要做就做更好
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
服務的內容多樣化
服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。功能碼設置:信息幀功能代碼包括字符(ASCII)或8位(RTU)。有效碼范圍1-225(十進制);數據區的內容:數據區有2個16進制的數據位,數據范圍為00-FF(16進制),根據網絡串行傳輸的方式,數據區可由一對ASCII字符組成或由一個RTU字符組成。RTU方式的消息幀:Modbus的功能碼:ModBus功能碼與數據類型對應表:RTU方式讀取整數據的例子:解析一下:主機發送指令,訪問從站地址為1,使用功能碼03(讀保持寄存器),起始地址高8位、低8位:表示想讀取的模擬量的起始地址(起始地址為0)。
服務體系
從服務體系而言,產品的服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
服務要點從電廠來看,二次系統來歷來是部分電廠的瓶頸和短板。從繼電保護來看,電網方面對保護動作指標要求極高,誤動、拒動將面臨停產風險。而保護調試、定檢、核心維護和技改,基本是依賴試驗單位或廠家,運維任重而道遠。從通信自動化自動化來看,對通信、自動化廠家過于依賴,缺乏自主、核心運維力量。而電網方面,對實時數據的可靠性和準確性要求愈發要求嚴格,尤其是“兩個細則”中對一次調頻、AGAVC提出更高要求;網絡防護、等級保護、電力監控系統防護和網絡安全工作提高到*層面,監管和處理也愈發嚴肅。
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,于是就說“我
多和顧客商討
多和顧客商討
知道了”,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出*的解決煩惱的對策來。
通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的市場上,服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的服務是下一次銷售前*的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之后,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然后在適當時機表達你的觀點。
勇于認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
服務工具
應用在線信息化服務工具能讓企業清晰化服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶服務請求都不會疏漏,體現企業服務專業化,清晰化管理。
自定義業務流程并滿足企業服務的一般流程,讓所有的支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規范化服務,并且大大降低人工操作和人工資源成本,體現服務工具在與支持服務上的*性。
統一化服務目標并便于查詢和追蹤對刀技巧是數控機床加工過程中,工作人員需要掌握的一種重要技能,因為對刀的精確度在很大程度上影響數控加工的工作效率和產品品質問題。所以,作為一名合格的工作人員,掌握對刀技巧是非常必要的。盡管我國數控機床加工自動化水平不斷提高,但是對刀工藝依舊是數控機床加工不可缺少的環節之一,并且對刀質量是否準確,直接影響加工效率和加工質量,因此對數控機床加工中的對刀技巧予以掌握尤為必要。數控機床加工中對刀操作的必要性數控加工是使用計算機軟件編定一些特定的*,對所需要加工的部件進行自動化加工的一種技術。為了改善這種狀況,可以在負載兩端并聯一定的電阻,RC或燈泡。SSR的許多負載如燈負載,電動機負載,感性和容性負載,在接通時的過渡過程會形成浪涌電流,由于散熱不及,浪涌電流是使固態繼電器損壞的*常見的原因。為了適應這種情況,SSR根據其內部電路結構和輸出器件特性,一般均給出了過負載(或浪涌電流)參數倡議額定輸出電流(*值)的倍數,脈沖(浪涌)持續時間,循環周期和次數來表示。一般,直流SSR的過負載(浪涌)額定值遠小于同功率的交流SSR。分壓電路的輸出電壓大小由RPR1和R2三只電阻阻值大小決定,R1和R2是固定電阻,調節可變電阻RP1阻值時,可以改變VT1基極電壓,從而可以改變VT1靜態電流。設置可變電阻RP1后,能夠方便地調節VT1靜態工作電流。調整變頻管靜態電流的目的變頻管的工作比較特殊,它不能工作在三極管的線性區域,而是工作在非線性區,以便進行變頻。如果變頻管靜態工作電流太大,那就沒有變頻作用,如果電流太小,則沒有放大能力,所以通過可變電阻器改變靜態電流能方便地得到一個較好的平衡點。IEC61131-3標準中,制定了plc的六種編程語言,分別是IL,LD,FBD,ST,CFC,SFC。它們各有千秋,適用不同的場合。今天就跟大家介紹一下CFC。CFC,是指連續功能塊圖。有些人認為它是dcs的編程語言,其實這種認識是片面的,是盲人摸象的認知,*初,這種語言主要用在過程控制中,比如西門子的PCS7,以及各種DCS系統中。因為過程控制就是一系列連續的控制,比如,各種化學反應,都是一環套一環,而連續功能圖正好符合這種控制要求,所以就在DCS中大規模應用。
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的服務,體現服務的標準化。
所有的客戶服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的服務的評分和評價,便于企業記錄每一次的服務的效果并有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。變頻器怎么接線?這是很多人會碰到的一個大問題,下面我們來用圖解教大家快速掌握簡單的變頻器接線方法。先來了解下什么是變頻器,變頻器(VFD)是應用變頻技術與微電子技術,通過改變電機工作電源頻率方式來控制交流電動機的電力控制設備。變頻器主要由整流(交流變直流)、濾波、逆變(直流變交流)、制動單元、驅動單元、檢測單元微處理單元等組成。變頻器靠內部IGBT的開斷來調整輸出電源的電壓和頻率,根據電進而達到節能、調速的目的,另外,變頻器還有很多的保護功能,如過流、過壓、過載保護等等。雙電源供電一般采用對稱的正、負直流電壓作為工作電壓,集成電路有兩個電源引腳,電路圖中往往分別在正、負引腳旁分別標注“+VCC”“-VSS”字符。其次,可以通過特征識別。集成電路電源引腳明顯特征:一是集成電路電源引腳一般直接與相應的電源電路的輸出端相連接。二是集成電路電源引腳一般與地之間皆有大容量的電源濾波電容,有的電路還在大容量濾波電容旁并接一個小容量的高頻濾波電容,如上圖所示。另外,集成電路可能具有更多的電源引腳。大容量電動機正反轉控制電路。建筑工地用的大型攪拌機、壓樁機、起重機等,由于電動機容量較大,并且在重負載下進行正反轉切換時,會產生很強的電弧花,極易造成相間短路,而燒壞支路電線、刀開關,熔斷器、斷路器等。為避免此類情況發生,在正反轉電路中加了一個交流接觸器便可解決此問題,。電路原理圖解當電動機正轉時,按下正轉按鈕SB3,其常閉觸點先斷開.切斷反轉控制路。然后其常開觸點閉合接通正轉控制回路,正轉接觸器KM1得電吸合并自鎖,電源接觸器KM也得電吸合,電動機正序進人三相電源,正向啟動運轉。
