安能保險柜4007-111-556 天天24小時快修客服 登記接聽登記本,填寫維修單,不管客戶來電咨詢或需維修或投訴,應按進來電話登記在本,并說明原因或處理情況。共贏完美無缺[[[積極熱情
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
服務的內容多樣化
服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。關于該本體二級管的特性,在規格書中應該有規格說明的。但請大家注意,是二極管而不是穩壓管,不要被穩壓管的圖形搞暈了。第二種情況,注意,是肖特基二極管,圖中標注的符號也不對。有些元件有這樣集成的情況,且在其參數表中一定有相關方面的參數說明,即:肖特基二極管的電壓電流參數,大家在識別元件時應該注意相關的參數另外還有一種可能,那就是標示的場效應管擊穿區的穩壓管特征。當然,作為生產廠商,他們對場效應管的這種特性是不會做任何保障承諾的。
服務體系
從服務體系而言,產品的服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
服務要點C51C語言的基本規則是有限的,可把這有限的規則組合與嵌套起來,就實現了多種多樣的功能。常量與變量本質是值,不同的變量只是存儲結構的不通。表達式*終也是一個值,所以可以通用,可以嵌套。指針變量存放的是地址。數組名不是變量,而是地址常量。數組是相同結構的變量的集合。數組指針與數組名可以通用。從本質上來說,沒有多維數組的存在。因為c語言允許數組元素可以為任何類型的對象,可以是整型變量,字符型變量,結構體變量,當然也可以是數組。
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,于是就說“我
多和顧客商討
多和顧客商討
知道了”,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出*的解決煩惱的對策來。
通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的市場上,服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的服務是下一次銷售前*的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之后,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然后在適當時機表達你的觀點。
勇于認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
服務工具
應用在線信息化服務工具能讓企業清晰化服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶服務請求都不會疏漏,體現企業服務專業化,清晰化管理。
自定義業務流程并滿足企業服務的一般流程,讓所有的支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規范化服務,并且大大降低人工操作和人工資源成本,體現服務工具在與支持服務上的*性。
統一化服務目標并便于查詢和追蹤學以致用,如果你一點基礎也沒有,還特別喜歡plc,個人建議是先找個自動化配套工廠工作,從會看懂圖紙,安裝接線,控制柜調試,現在調試,總結經驗,發現不懂的再查資料學習。以個人經驗,學習PLC是需要一個過程,需要學的東西很多。總結以下幾點:1.首先建立一個能學會PLC的信心,堅持不懈。學習是比較枯燥的,plc學習不難,難的是大家堅持不了,看兩天,感覺難了,就放棄了。現實接觸到的大部分人都是這樣的,想學但沒有實際行動,*還是學不會。單相電機的繞組由兩組線圈組成,一組是運行繞組,它擔負著電機運行力矩的動力,叫主繞組,用漆包線的線徑較粗。另一組是啟動繞組,它擔當著電機旋轉力矩動力,叫副繞組,用漆包線的線徑較主繞組細、匝數多、阻值大,它與電容串聯接電源中,起到移相作用。三個出線的單向電機主繞組、副繞組判斷:首先標記電機三個出線端分別是B和C,分別測量AABC之間電阻(如所示),記住*值的兩條線端及其阻值,這兩條出線端之間就是主副繞組串聯,剩余第三條出線端就是主副繞組的連接點。plc的正確接線是PLC發揮功能的前提條件,熟練的掌握PLC輸入端口和輸出端口的接線是每一個電力作業人員所必需的。一般情況下,PLC電源輸入端接AC220V,是為了給PLC提供運行電源。PLC輸出電源端口一般為DC24V,是PLC自帶的電源輸出。PLC使用過程中,輸入端和輸出端正確的接線是非常重要,接線正確是PLC工作的前提。下面我們重點來分析一下PLC的輸入端,輸出端常見的接線類型:輸入端口常見的接線類型和對象PLC輸入端口一般是輸入開關量信號:按鈕,行程開關,轉換開關,接近開關。下表表示恒壓驅動電路在低速時,對單極與雙極驅動工作效率的比較。電流與線圈匝數之積稱為安匝,與轉矩成正比,兩者如轉速相同,輸出功率也與其有比例關系。由于低速時,電抗小,電抗如果忽略不計,V/R即為電流,與N之積VN/R變成安匝數。同樣,雙極電流為V/2R,匝數也為2N,此積與單極情形相同為VN/R。輸入恒壓驅動的情形,雙極與單極比較,如下表所示,電流只有單極的1/2,低速時的效率為單極的2倍。小型化或低速時,要產生大轉矩的情況,應使用雙極式驅動,但驅動電路復雜。
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的服務,體現服務的標準化。
所有的客戶服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的服務的評分和評價,便于企業記錄每一次的服務的效果并有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。“無論是以上那兩種情況,PLC專業這本書還是必須要看的,無論你以前是否學習過,還是盡可能的仔細看一遍,只有好處沒有壞處。”完全無語。。。無論你是什么學歷,PLC學習一定不能這樣入門,這樣入不了門,更談不上提高。這樣會使你PLC學習的勇氣都沒有了。。重要的說三遍:PLC學習快速入門與提高必須先半個小時初步了解PLC技術要求基本功,按照“學而時習之”的教學理念做實驗,才能達到“快樂學習”的效果,才能快速入門與提高。但要考慮到實時查看監控的帶寬,每個連接占用4M,一條1000M的鏈路可以支持250個攝像頭被調試調用。每臺接入交換機接24個攝像頭,250/24,相當于網絡可以承受每個攝像頭同時有10位用戶在實時查看的壓力。核心交換機核心交換機,需要考慮交換容量以及到匯聚的鏈路帶寬,因為存儲是放置在匯聚層的,所以核心交換機沒有視頻錄像的壓力,即只要考慮同時多少人看多少路視頻即可。假設該案例內,同時有10人監看,每人看16路視頻,即交換容量需要大于10*16*4=640M。作為電工都知道,三相異步電機星形連接時的電流是角形連接時電流的三分之一。那么,這個三分之一是怎么算出來的呢?三相電機首先,咱們要清楚,這個電流指的是線電流。再者,星形連接時:線電流=相電流。角形連接時:線電流=√3相電流。A開始計算:如上圖A中,假設每相繞組阻值為X,那么:星形連接時,每相繞組的電壓(相電壓)為220V,所以相電流為220V/X。由于星形連接線電流=相電流,所以線電流=220V/X。
