CIIQ保險柜4007-111-556 公司簡介您的貼心小管家創造美倫美喚精益求精的服務
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
服務的內容多樣化
服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。在生產過程中,作為我們維修電工經常接觸到的生產機械要求運動部件頻繁正反向運轉。下面介紹兩個控制電路來逐一分析。在圖a中,采用了按鈕和接觸器雙重聯鎖的控制電路,該線路利用了正反轉接觸器的常閉輔助觸點進行聯鎖的基礎上,增加了復合接鈕SB2和SB3。進行聯鎖保護。這種電路中,即使同時接下兩個啟動接鈕,正反轉接觸器都不能得電。此外,使用了復合按鈕,電動機正向運轉后,不必先按下停止接鈕SB1,可以直接按反向啟動按鈕使電動機反向運轉。
服務體系
從服務體系而言,產品的服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
服務要點兩相PM型爪極步進電機的旋轉原理與本文開頭的兩相PM型分布線圈步進電機的旋轉原理基本相同。本文*張圖可知,一個線圈只能給一個磁極激磁,然而爪極電機的一相線圈可以給多極激磁。下圖示出爪極步進電機的旋轉原理。實際的兩相PM型爪極步進電機,設計的多極Nr=12,此時定子的爪極數每相有12對極。為簡化原理便于理解,下圖將一相簡化成一對極。實際的兩相步進電機兩相繞組同時激磁,通常作2相激磁驅動,為說明和理解容易,簡化為一相激磁狀態的說明,一相激磁如能驅動轉子旋轉,兩相激磁肯定也能運轉。
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,于是就說“我
多和顧客商討
多和顧客商討
知道了”,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出*的解決煩惱的對策來。
通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的市場上,服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的服務是下一次銷售前*的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之后,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然后在適當時機表達你的觀點。
勇于認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
服務工具
應用在線信息化服務工具能讓企業清晰化服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶服務請求都不會疏漏,體現企業服務專業化,清晰化管理。
自定義業務流程并滿足企業服務的一般流程,讓所有的支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規范化服務,并且大大降低人工操作和人工資源成本,體現服務工具在與支持服務上的*性。
統一化服務目標并便于查詢和追蹤不同的PLC能實現的功能不一樣,有些功能PLC內是集成的而有些是需要外加擴展的,那么就要根據不同的控制對象去選用了。掌握好該階段是可以大大提高PLC的*,但是還需掌握PLC以外的其他自動化知識,如伺服、變頻器等等。此階段重點需在:1.了解系統構成需要;合理選擇擴展單元;學習擴展單元使用方法,可以完成特殊的系統設計,該階段的學習要一定的實際條件才能完成。五.網絡階段隨著自動化技術的發展由PLC做下位機的應用也十分多見。另外,頻率能夠在電機的外面調節后再供給電機,這樣電機的旋轉速度就可以被自由的控制。以控制頻率為目的的變頻器,是做為電機調速設備的*設備。n=60f/pn:同步速度f:電源頻率p:電機極對數結論:改變頻率和電壓是*的電機控制方法如果僅改變頻率而不改變電壓,頻率降低時會使電機出于過電壓(過勵磁),導致電機可能被燒壞。因此變頻器在改變頻率的同時必須要同時改變電壓。輸出頻率在額定頻率以上時,電壓卻不可以繼續增加,*只能是等于電機的額定電壓。平方毫米=7千瓦左右。10平方毫米=10千瓦左右。16平方毫米=14千瓦左右。在家庭配電安裝中、選擇合適的導線當然重要,但是匹配選擇合適脫扣電流值的斷路器或漏電斷路器來保護導線更加更加重要。即是說;即使你選擇的導線足夠大、如果沒有合適脫扣電流值的斷路器或漏電斷路來保護、也會因遇上短路電流而燒壞導線的。下面我列出家庭配電常用各種規格導線匹配合適脫扣電流值的斷路器或漏電斷路器來保護供大家參考;(註明;前面的數字是銅芯導線的截面積“平方毫米”、后面的數字是斷路器或漏電斷路的脫扣電流值“A”)1平方毫米=6A。九管交流發電機充電系統的電路如-17所示。-17九管交流發電機充電系統電路圖3.交流發電機勵磁方式汽車用交流發電機的勵磁方法是由他勵方式到自勵發電的一個過程。由于汽車用交流發電機轉子的剩磁較弱,不能利用磁極的剩磁自勵發電,所以需要外接直流電源。交流發電機只有在較高轉速時,才能自勵發電。交流發電機在低速運轉時,采用他勵方式。國產交流發電機的型號根據中華人民共和國行業標準QC/T73-93《汽車電氣設備產品型號編制方法》的規定,汽車交流發電機的型號表示方法如下:第1部分為產品代號。
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的服務,體現服務的標準化。
所有的客戶服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的服務的評分和評價,便于企業記錄每一次的服務的效果并有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。在同一供電系統中,不允許一部分電氣設備采用保護接地,而另一部分電氣設備采用保護接零的辦法。A如上圖A,設備D1采用保護接零,設備D2采用保護接地,是不允許的。同一供電系統中,要么都采用接零保護,要么都采用接地保護。為什么呢?如果有的接零,有的接地,若保護接地設備的一相碰殼時,而設備的容量又較大,熔斷體的額定電流或保護元件的動作電流值也較大,接地電流不足以熔斷熔斷體或保護電器動作切斷電源。B如圖B,接地電流就會通過大地流回中性線,使零線電位升高,導致保護接零設備金屬外殼帶電,人若觸及這些運行中設備的外殼,將會觸電。工人整體素質機電設備安裝工作人員作為整個安裝工作的主體,其本身的綜合素質和專業技術水平對于安裝質量和水平有著直接的影響。所以,機電設備在進行安裝的時候,必須要積極的培訓安裝工人,保障其能夠熟練的掌握機電設備安裝技巧和技能,同時做好崗前培訓工作,嚴格的按照相關規定和標準進行安裝,從*程度上避免出現違規操作,才能夠真正的提高機電設備安裝質量和水平,保障我國社會的可持續性發展。隨著我國城市現代化進程日益加快,我國機電行業得到了快速的發展,機電設備已經成為當今時代社會發展過程中不可或缺的重要組成部分。PLC好學嗎?當初的手持編程器不能顯示梯形圖,只能夠顯示語句表,要想看懂就必須把語句表轉換成梯形圖來看,在學習了半年多時間以后,在當時我就是一手拿著板磚,一手拿著筆,摁一下,顯示一行,在紙上畫出梯形圖,在來看。這個過程我的學習資料就有一本,就是他們復印出來的那本編程手冊,不懂了看手冊,懂了,在翻譯成梯形圖,就在我不知疲倦的翻譯出一段*后,大約是四十多張A4紙,耗時一個月左右,包括查資料學習。我們那里弄來了一臺電腦,包括軟件,在那上面一目十行的梯形圖,讓我感嘆真他娘的浪費我的時間,可是轉念一想,我還慶幸自己*初沒有接觸電腦編程軟件,不然那些指令的學習透徹度肯定會降低。
