全能保險柜4007-111-556 流行時尚熱線電話專接人員,兼宣傳公司產品,來電是各點區域客戶,直接告訴客戶我司駐點人和手機號碼,或告訴客戶我司稍后轉給相關部門跟進處理或其他更好方法;產品重質量您的貼心小管家技術精湛
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
服務的內容多樣化
服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。家庭電路中電線應該怎么樣選配?具體應該用多大的電線才合適?其實家庭電路中電線選配的問題是電工入門的基礎知識,今天我們就重點來看一下:家庭電路中電線的選配?應該用多大的電線?家庭電路一般可以分為照明回路和插座回路。上圖解釋:1,照明回路我們通常用2.5平方的銅芯線作為主線來使用,對于照明電路的分支回路,我們可以使用性價比比較高的1.5平方或者1平方的銅芯線,當然了,如果有條件,用2.5平方銅芯線做照明支路使用也是完全可以的。
服務體系
從服務體系而言,產品的服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
服務要點單相電機的繞組由兩組線圈組成,一組是運行繞組,它擔負著電機運行力矩的動力,叫主繞組,用漆包線的線徑較粗。另一組是啟動繞組,它擔當著電機旋轉力矩動力,叫副繞組,用漆包線的線徑較主繞組細、匝數多、阻值大,它與電容串聯接電源中,起到移相作用。三個出線的單向電機主繞組、副繞組判斷:首先標記電機三個出線端分別是B和C,分別測量AABC之間電阻(如所示),記住*值的兩條線端及其阻值,這兩條出線端之間就是主副繞組串聯,剩余第三條出線端就是主副繞組的連接點。
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,于是就說“我
多和顧客商討
多和顧客商討
知道了”,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出*的解決煩惱的對策來。
通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的市場上,服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的服務是下一次銷售前*的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之后,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然后在適當時機表達你的觀點。
勇于認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
服務工具
應用在線信息化服務工具能讓企業清晰化服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶服務請求都不會疏漏,體現企業服務專業化,清晰化管理。
自定義業務流程并滿足企業服務的一般流程,讓所有的支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規范化服務,并且大大降低人工操作和人工資源成本,體現服務工具在與支持服務上的*性。
統一化服務目標并便于查詢和追蹤直角對管線的影響無論是管道還是電線,彎一個直角對材料本身壽命是有很大影響的。這一點在我們彎折管線后,觀察折彎位置即可知道——彎折角度達到90°時,折彎位置就會發白。看起來是“發白”,實際上是外壁被拉伸變薄了。日后很容易發生漏水、漏電等情況。直角對維護的影響對于電路來說,還涉及到后期維護的問題——電路施工要求后期可以從穿線管內自由抽拉電線,也就是俗稱的“活線”。但是當線路中的直角彎過多,勢必會導致電線被卡在穿線管里,成了“死線”。實施方法:在電機周圍搭設臨時防雨棚、接入現場380V電源進行干燥,啟動電流Iq取7倍額定電流2345A,計算選用3+1芯35mm2銅芯電纜、測量器具:2500V兆歐表一塊,鉗形電流表一塊,紅外線測溫儀一塊,電機的接線盒,兩側檢查孔打開一縫隙,利于潮氣散發。經過12h后,絕緣電阻穩定在36MΩ左右,達到干燥目的。現場實測電流146通過現場實測及dcs畫面監測溫度,線圈溫度*85℃。電機鐵損干燥法鐵損干燥法的基本原理是在電機定子繞組鐵芯上繞制勵磁線圈,通入交流電,使定子鐵芯產生磁通,利用鐵芯的渦流損耗產生的溫升來干燥電機。變壓器分接開關有兩種,有載調節和無載調節。有載調壓開關可以在變壓器運行時調節分接頭位置,一般用在特殊用途的變壓器上,比如電弧爐等,國內常見的有17檔位、11檔位、9檔位等,都帶有自動和手動的調節機構。而一般配電用途的變壓器,都采用無載調壓分接頭開關,無載調壓只能在變壓器脫開電網后調節分接開關位置,常見的有3檔位的,也有5檔位的。今天咱們就來講一下無載調壓分接頭開關的調節方法。有一個口訣叫:高往高調,低往低調。為了改善這種狀況,可以在負載兩端并聯一定的電阻,RC或燈泡。SSR的許多負載如燈負載,電動機負載,感性和容性負載,在接通時的過渡過程會形成浪涌電流,由于散熱不及,浪涌電流是使固態繼電器損壞的*常見的原因。為了適應這種情況,SSR根據其內部電路結構和輸出器件特性,一般均給出了過負載(或浪涌電流)參數倡議額定輸出電流(*值)的倍數,脈沖(浪涌)持續時間,循環周期和次數來表示。一般,直流SSR的過負載(浪涌)額定值遠小于同功率的交流SSR。
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的服務,體現服務的標準化。
所有的客戶服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的服務的評分和評價,便于企業記錄每一次的服務的效果并有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。也就是在對繼電設備的狀態檢修中,注重經濟性的管理方法應用,在滿足繼電設備的安全運行基礎上,以*為經濟的方式加強管理,通過科學化的方式對繼電設備所存在的安全問題及時性消除,*化提高狀態檢修的工作效率。另外,繼電保護狀態檢修工作要遵循檢修管理的原則,在科學的檢修工作實施下,保障繼電保護成本的降低,以及保障繼電系統的穩定運行,對存在著隱患的部位要加強檢修的力度。由于每個部件對系統的安全運行都會產生影響,所以這就需要對每個環節的檢修質量都要保證。:為了使電機的旋轉速度減半,把變頻器的輸出頻率從50Hz改變到25Hz,這時變頻器的輸出電壓就需要從400V改變到約200V2.當電機的旋轉速度(頻率)改變時,其輸出轉矩會怎樣?變頻器驅動時的起動轉矩和*轉矩要小于直接用工頻電源驅動。電機在工頻電源供電時起動和加速沖擊很大,而當使用變頻器供電時,這些沖擊就要弱一些。工頻直接起動會產生一個大的起動起動電流。而當使用變頻器時,變頻器的輸出電壓和頻率是逐漸加到電機上的,所以電機起動電流和沖擊要小些。基本概念三相電壓不平衡是指三相電壓的幅值不同或者相位差不是120度,或者兩者兼有。三相電壓不平衡的分析通常采用對稱分量法,運用該方法可以將三相電壓不平衡系統分解為三個獨立的對稱系統,即正序系統、負序系統和零序系統。《電能質量三相電壓不平衡》GB/T-15543-2008適用于系統標稱頻率為50Hz的交流電力系統正常運行方式下由于負序基波分量引起的電壓不平衡及低壓系統由于零序分量而引起的電壓不平衡。在該規范中定義不平衡度為三相電力系統中三相不平衡的程度,并用電壓、電流負序基波分量或者零序基波分量與正序基波分量的均方根值百分比來表示。
