Chubbsafes4007-111-556 [[[積極熱情孜孜不倦竭盡全力團結忠誠產品中心
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
服務的內容多樣化
服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。在使用指針式萬用表測電阻過程中,我們應該盡量讓指針指到刻度的中間位置。需要注意的一點是,當測電機線圈時,電機線圈電阻很小,應該置R×1或R×10檔;測絕緣電阻時,應該放R×10K檔。常見問題三:測量時應該怎么用數字萬用表來檢測電阻絲的電阻值呢?在使用數字萬用表測電阻的過程匯總,其實電阻絲的電阻我們是可以直接測量的。首先需要將數字萬用表調到電阻檔,然后用兩個表筆測量電阻絲兩端,電子屏上所顯示的數值就是電阻絲電阻。
服務體系
從服務體系而言,產品的服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
服務要點變頻器在完成安裝和接線后,需要進行調試,調試時先要對系統進行檢查,然后按照“先空載再輕載,后重載”的原則進行調試。檢查在變頻調速系統試車前,先要對系統進行檢查,檢查分斷電檢查和通電檢查。斷電檢查斷電檢査內容主要有a.外觀、結構的檢查主要檢查變頻器的型號、安裝環境是否符合要求,裝置有無壞和脫落,電纜線徑和種類是否合適,電氣接線有無松動、錯誤,接地是否可靠等b.絕緣電阻的檢查在測量變頻器主電路的絕緣電阻時,要將R、S、T端子和U、V、W端子都連接起來,再用500V的兆歐表測量這些端子與接地端之間的絕緣電阻,正常絕緣電阻應在10M以上。
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,于是就說“我
多和顧客商討
多和顧客商討
知道了”,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出*的解決煩惱的對策來。
通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的市場上,服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的服務是下一次銷售前*的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之后,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然后在適當時機表達你的觀點。
勇于認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
服務工具
應用在線信息化服務工具能讓企業清晰化服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶服務請求都不會疏漏,體現企業服務專業化,清晰化管理。
自定義業務流程并滿足企業服務的一般流程,讓所有的支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規范化服務,并且大大降低人工操作和人工資源成本,體現服務工具在與支持服務上的*性。
統一化服務目標并便于查詢和追蹤各位好,我本身是做家裝設計師的,本來收入穩定,一次的機緣巧合之下解除了電力行業,跟著一發不可收拾的愛上了電力行業,我本身是喜歡向高難度挑戰的,認為這個行業非常的適合我,所以,慢慢的電力行業變成了我的主業了。說說電力行業吧,我現在是做低壓電的,但是我也覺得很有挑戰性,從一開始的如何認識電線,電流,電壓等等一步步走過來,現在也有好幾個年頭了,不知不覺得做了好幾年了,慢慢的從新手變成熟手,再到師傅級別,一步步的走過來,剛剛開始就是奔著薪酬去的,因為電力屬于特種行業,工資比外面的普通工種都高,后來慢慢的愛上了這一行。其磁通路徑如上圖的虛線所示。本結構由于其轉子的圓柱形磁鐵內部大部分為中空,故可做成低慣量轉子。此種步進電機與HB型步進電機的比較如下:結構上,轉子磁通接近正弦波分布,即轉子沒有齒,所以氣隙磁通的分布接近正弦波,從而能降低振動和噪音,提高步距角的精度。由上面的轉子外觀圖看出,與定子所對轉子磁極的面積約為HB型轉子的兩倍,使交鏈磁通增大。HB型轉子表面齒槽關系只有50%,并且前后轉子齒之間相差1/2節距,而RM型轉子的表面*通過有效磁通。作為電工都知道,日常工作中*常見的電纜規格(按橫截面積mm)有:1;1.5;2.5;4;6;10;16;25;35;50;70;95;120;150;185;240。在這里介紹其中一個流傳比較廣泛的電纜載流量計算口訣:"二點五下乘以九,往上減一順號走。三十五乘三點五,雙雙成組減點五。條件有變加折算,高溫九折銅升級。穿管根數二三四,八七六折滿載流。"解釋:"二點五下乘以九":指的是2.5mm及以下的各種截面積的鋁線,其載流量按截面積數的9倍計算。多臺從站建議用時間輪詢,內部用功能塊觸發當你和多個從站通信的時候,站點和站點之間用時間輪詢,站點內部用功能塊的信號輪詢,這樣可以大大提高通信的可靠性,既不會太浪費時間,又能確保某一從站出問題而不影響其他從站。圖二時間間隔與BUSY信號配合的輪詢通信如圖二,是plc和兩臺變頻器的通信,紅色線上部分是*臺變頻器,紅色線下半部分是第二臺變頻器。藍色箭頭使用時間間隔方法,每個變頻器分配30毫秒的時間,而黃色熒光筆是每臺變頻器的通信掃描。
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的服務,體現服務的標準化。
所有的客戶服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的服務的評分和評價,便于企業記錄每一次的服務的效果并有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。對于調速范圍較寬的恒轉矩負載,如帶運輸機等,在設定時要考慮在低頻率運行時能否帶得動負載,應把U/f設置大些。對于輕負載啟動,重負載運行的對象,對轉矩可不提升或少提升;對于風機、泵類負載,在低頻率時應少提升或者選用弱減特性的曲線。變頻器對轉矩提升都設計有“自動”供用戶使用,如果設定為自動時,可使加速時的電壓自動提升以補償啟動轉矩,使電動機加速順利進行,對于調試經驗不足的新手,或者對負載特性不太清楚時,使用“自動”是種不錯的選擇。再通過機床主軸箱的降速,能實現機床主軸輸出轉速為0.1~800rpm,大大提高了機床的性能。3雙電機傳動裝置的使用方法如所示,在機械加工過程中,需要重載切削時,*變頻電機3的動力輸出軸在其兩端伸出,*變頻電機3動力輸出軸的一端設有帶輪2,此時,通過手柄桿5轉動凸輪6從而觸動行程開關12來實現*變頻電機3的單獨運動,由帶輪2通過皮帶直接將動力傳遞到主軸上,實現機床重載切削。需要小切削量精密切削時,*變頻電機3動力輸出軸的另一端通過離合器與減速裝置9的動力輸出軸相連接,設置在車座11上的第二變頻電機10與減速裝置9相連接,此時,通過手柄桿5轉動凸輪6從而觸動行程開關12,同時杠桿7的另一端插入直齒外齒輪8上設有的槽內,實現*變頻電機3與第二變頻電機10的聯動,控制離合器嚙合和分離,實現小切削量精密切削。單片機的時鐘為11.0592MHz。那么使用模塊化編程的方法,整個項目將會有如下表中的文件。表1工程文件清單C文件H頭文件描述main.c無Main文件可以沒有對應的頭文件TImer0.cTImer0.h定時器0定時50ms中斷led.cled.hLed閃爍實現uart.cuart.h串口通信配置實現digitron.cdigitron.h數碼管顯示2.1創建工程步驟2.1.1新建工程文件目錄新建工程文件目錄(如test),在工程目錄下創建Project、SourcOutput、LisTIng和Readme這5個文件夾,并在文件夾Readme下創建Readme.txt文件。
