艾力斯特4007-111-556 創技創新質量為榮無可挑剔刻苦耐勞"品質卓越
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
服務的內容多樣化
服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。3專用保護線PE不許斷線,也不許進入漏電開關。4干線上使用漏電保護器,工作零線不得有重復接地,而PE線有重復接地,但是不經過漏電保護器,所以TN-S系統供電干線上也可以安裝漏電保護器。5TN-S方式供電系統安全可靠,適用于工業與民用建筑等低壓供電系統。在建筑工程工工前的“三通一平”(電通、水通、路通和地平)——必須采用TN-S方式供電系統。2005臨時用電安全技術規范要求TN-S接零保護系統必須配電室或總配電箱處做重復接地,首未端做重復接地,重復接地電阻值小于10Ω。
服務體系
從服務體系而言,產品的服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
服務要點一般我們使用的基本上都是低壓電機,使用500伏級別的搖表就可以了,電機好壞,先要用萬用表簡單判斷三相電阻是否平衡,在這個基礎上,在利用搖表判斷電機線圈之間,線圈和地之間的絕緣,*都要高于0.5兆歐(一般正常的都會高于5兆歐),否則會認為是絕緣不良的電機。用搖表測電機好壞的方法有2種。測量定子繞組(三相)對地(外殼)的絕緣這種方法是電機繞組燒毀或絕緣受損后,繞組(漆包線)的絕緣受熱融化,繞組的導體直接與鐵芯或外殼直接接觸,用搖表測量繞組和外殼之間的絕緣電阻值就可以判斷繞組是否燒毀,當絕緣電阻值低于0.5MΩ時,可判斷為繞組燒毀(電機受潮的情況除外)。
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,于是就說“我
多和顧客商討
多和顧客商討
知道了”,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出*的解決煩惱的對策來。
通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的市場上,服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的服務是下一次銷售前*的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之后,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然后在適當時機表達你的觀點。
勇于認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
服務工具
應用在線信息化服務工具能讓企業清晰化服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶服務請求都不會疏漏,體現企業服務專業化,清晰化管理。
自定義業務流程并滿足企業服務的一般流程,讓所有的支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規范化服務,并且大大降低人工操作和人工資源成本,體現服務工具在與支持服務上的*性。
統一化服務目標并便于查詢和追蹤三菱FX3U與三菱變頻器多從站通信硬件如下:plc:FX3U-64MR-ES/A1臺特殊模塊:FX3U-4AD1臺變頻器:FR-E740-7.5K-CHT1臺變頻器:FR-D740-0.75-CHT2臺通信板:FX3U-485-BD1片觸摸屏:威綸通TK6070IP1臺機械工藝如下:實現2軸變頻器+編碼器定位搬運,另外6個電機做輸送線傳動。5KW電機加了剎車電阻。。。技術參數:三臺變頻器通過FX3U-485-BD與FX3UPLC實現485通信,節省硬件接線。PCB設計紛繁復雜,各種意料之外的因素頻頻來影響整體方案的達成,如何能馴服性格各異的零散部件?怎樣才能畫出一份整齊、高效、可靠的PCB圖?今天讓我們來盤點一下。PCB設計看似復雜,既要考慮各種信號的走向又要顧慮到能量的傳遞,干擾與發熱帶來的苦惱也時時如影隨形。但實際上總結歸納起來非常清晰,可以從兩個方面去入手:說得直白一些就是:“怎么擺”和“怎么連”。聽起來是不是非常easy?讓我們先來梳理下“怎么擺”:遵照“先大后小,先難后易”的布置原則,即重要的單元電路、核心元器件應當優先布局。24,有效值:如某一交流電通過某一電阻經過一定時間所產生的熱量,等于某一直流電通過同一電阻在同一時間產生的熱量,則該直流電的數值即稱為交流電的有效值,即交流電的有效值就是與它的熱效應相當的直流值。用大寫字母U、E分別表示電流、電壓及電動勢的有效值。25,平均值:交流電的平均值是指某段時間內流過電路的總電荷與該段時間的比值。正弦交流電的平均值通常指正半周內的平均值。26,電功:電流所做的功叫電功,及符號W表示,單位為J(焦耳)和kWh(千瓦/時)。上式可有下表表示:即上式的*項為步距角理論值,(θm-θm-1)=θs。第二項為靜止角度(位置)誤差的相鄰誤差,變成步距角誤差。步距角誤差取(+)或(-)值,(+)或(-)的*值與步距角之比的百分數(%)稱為步距角精度。(表1)的步距角精度SA用下式描述:滯環誤差:轉子由任意點正轉1圈后,再反向旋轉一圈返回原點,各測量位置的偏差角中取*值,稱為滯環誤差。上“誤差的表示與位置精度圖”中的H即為滯環誤差。
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的服務,體現服務的標準化。
所有的客戶服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的服務的評分和評價,便于企業記錄每一次的服務的效果并有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。三極管有三種工作狀態,分別是放大、飽和、截止。使用*多的是工作在放大狀態。NPN型三極管其兩邊各位一塊N型半導體,中間為一塊很薄的P型半導體。這三個區域分別為發射區、集電區和基區,從三極管的三個區各引出一個電極,相應的稱為發射極(E)、集電極(C)和基極(B)。雖然發射區和集電區都是N型半導體,但是發射區的摻雜濃度比集電區的摻雜濃度要高得多。另外在幾何尺寸上,集電區的面積比發射區的面積要大。由此可見,發射區和集電區是不對稱的。每次測量前必須調零,換歐姆擋后也要調零。被測電阻不能帶電,若電路有電容器,應先將電容器放電。c。測大電阻時,不能用手接觸導電部分,否則會給汲J量結杲帶來嚴重誤差。d。萬用表的電流是從“—”端流出的,即“—”端為內附電池的正極,“+”端為內附電池的負極。e。測晶體管電阻時應將測量量程放在R×100或R×1k擋。若用R×1或R×10擋測量可能會燒壞晶體管,若用R×10k擋測量,則有可能會擊穿晶體管。2019年初級工儀表試題對常用儀表原理、安裝、調試、使用等*知識均有涉及,熟練掌握這些儀表專業內容,對儀表初學者提高技能有很大幫助。2019年儀表初級工試題附有正確答案,方便儀表工自己進行測評。填空儀表運行特性通常分為(靜態)和(動態)特性。測量誤差是(測量值)與()之間的差值。在整個測量過程中保持不變的誤差是(系統)誤差。(粗差或疏忽誤差)指顯然與事實不符的誤差,沒有任何規律可循。調校用的標準儀器,基本誤差的*值不應超過敏校儀表基本誤差*值的(1/3)。
