艾力斯特4007-111-556 科技無限正規收費合理服務保障, 給您無限的安全和貼心!本市網點客戶和駐點退回貨物的跟蹤和處理。
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
服務的內容多樣化
服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。交流接觸器起到小電流控制大電流,間接控制電路的運行等等。熟悉和了解電路中常用的元器件符號。一般而言,電路圖都是電氣元器件的符號通過導線連接而成的,這是作圖看圖的國際標準規范。:KM~交流接觸器。版權所有。SB1,SB2按鈕,FR熱繼電器,KT時間繼電器,FU電路熔斷器等等,這些常用的基本電路元器件符號要熟悉。掌握電路元器件的基本動作原理和使用技巧。一般而言,任何的電路元器件都有其結構和動作原理。
服務體系
從服務體系而言,產品的服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
服務要點萬用表歐姆檔來判斷,當正向導通時電阻值小,用黑表筆連接的就是二極管的正極。順口溜叫“黑小正、紅大負”。普通二極管的檢測:二極管的極性通常在管殼上注有標記,如無標記,可用萬用表電阻檔測量其正反向電阻來判斷(一般用R×100或×1K檔)普通發光二極管的檢測:利用具有×10kΩ擋的指針式萬用表可以大致判斷發光二極管的好壞。正常時,二極管正向電阻阻值為幾十至200kΩ,反向電阻的值為∝。如果正向電阻值為0或為∞,反向電阻值很小或為0,則易損壞。
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,于是就說“我
多和顧客商討
多和顧客商討
知道了”,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出*的解決煩惱的對策來。
通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的市場上,服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的服務是下一次銷售前*的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之后,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然后在適當時機表達你的觀點。
勇于認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
服務工具
應用在線信息化服務工具能讓企業清晰化服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶服務請求都不會疏漏,體現企業服務專業化,清晰化管理。
自定義業務流程并滿足企業服務的一般流程,讓所有的支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規范化服務,并且大大降低人工操作和人工資源成本,體現服務工具在與支持服務上的*性。
統一化服務目標并便于查詢和追蹤過載保護過載保護原理可簡單表述如下:假設電路允許的*小通過電流為Imin,*電流為Imax,保護的器件電流為I,I2表示在規定時間范圍內,保護器件有效工作的*小電流,那么我們可得出公式Imax≤I≤Imin1)I2≤1.45Imin2)值得注意的是,多種因素都會對電流產生一定的影響,如溫度、多芯電纜、機床設備的安裝密度等,因此要想機床設備正常工作,必須要確保通過保護器件的電流大于*小電流,并在大于*電流時執行保護。KM1和KM2的線圈分別串彼此的輔助常閉點。一般實際應用的時候,SB2和SB3兩個按鈕也要機械互鎖。雙重互鎖更加的安全。一鍵啟停這個電路沒有太大的實用性,但是非常適合學習。2個中間繼電器和一個交流接觸器,我們看一下電路,2個繼電器互鎖,KA1的線圈串KM的輔助常閉點,KA2的線圈串KM的輔助常開點。所以按下SB按鈕開關KA1自鎖,同時KA1的常開點閉合KM自鎖,實現了啟動操作。然后再按下SB按鈕開關,KA2又會自鎖,KA2的常閉點會斷開,而KA2的常閉點是串的KM的線圈,所以同時KM線圈失電,實現停止操作。兩端接地屏蔽效果更好,但信號失真會增大。請注意:兩層屏蔽應是相互絕緣隔離型屏蔽。如沒有彼此絕緣仍應視為單層屏蔽。*外層屏蔽兩端接地是由于引入的電位差而感應出電流,因此產生降低源磁場強度的磁通,從而基本上抵消掉沒有外屏蔽層時所感應的電壓;而*內層屏蔽一端接地,由于沒有電位差,僅用于一般防靜電感應。下面的規范就是佐證:《GB50217-1994電力工程電纜設計規范》——3.6.8控制電纜金屬屏蔽的接地方式,應符合下列規定:計算機監控系統的模擬信號回路控制電纜屏蔽層,不得構成兩點或多點接地,宜用集中式一點接地。眾所周知,電工作業的特殊時期往往存在較大的風險,而交叉作業即屬于特殊作業的一種。本文結合一起電工交叉作業引起的事故,和各位同仁分享電工交叉作業的風險分析和預控措施。春節往往是檢修作業、春檢的高峰時期,各種作業重疊、交叉,存在極大的風險。2016年4月,某水電站外包施工單位作業人員在大壩左岸效能區鋼棧橋(俗稱馬道)用電焊機、氧焊機將原來施工期的臨時木制懸梯改造為*鋼制懸梯時,電焊作業過程中,產生的高溫金屬熔融物掉落到可燃的擠塑型聚苯乙烯保溫板上,引燃保溫板。
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的服務,體現服務的標準化。
所有的客戶服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的服務的評分和評價,便于企業記錄每一次的服務的效果并有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。S7-200雖然應用廣泛,但畢竟是落在時代背后一大截了。基礎篇,流行的教材中以廖常初的*為流行和通順,正好他也是主要教西門子系列的(不確定是不是有1200系列的教材,我猜應該是有的。至少他的200和300系列的書都不錯)。要了解PLC的基本結構,但是不要在這方面太過執著,適可而止的了解,或者說是基本了解、一知半解即可。在以后的應用中有足夠時間可以深入了解;深入了解LAD梯形圖的畫法,對基本概念比如線圈、節點、計數器、定時器、移位、比較、計算、上升沿下降沿等等,務必要熟練掌握;對于其他類型的編程語言,如果有可能,*能學習了解一下,比如STL或者FBD,這些并不是華而不實的炫技,而是一方面能加深對PLC的理解,第二能方便快速實現某些功能,第三能夠很好的與高級文本語言相輔相成互相促進。作為電工,我們對“接地”這個詞兒很熟悉,但還有一個“重復接地”,那么什么是重復接地呢?重復接地又有什么好處呢?如下:中的RS就是重復接地。定義:在中性點直接接地系統中,除了工作接地以外,其他點的再次接地。圖A中RN為工作接地,RS為重復接地。主要作用:避免零線斷開或接觸不良時電擊的危害性。如中,沒有重復接地,當零線斷開時,如果設備漏電,金屬外殼帶電,人觸及金屬外殼,人體通過大地和工作接地構成回路,就會觸電。PCB的設計質量不僅直接影響到電子產品的可靠性,還關系到產品的穩定性,甚至是設計成敗的關鍵。在進行PCB設計時,除了要為電路中的元器件提供正確無誤的電氣連接外,還應充分考慮印制板的抗干擾性。基于電磁兼容性原則,抗干擾設計應包括三個方面:一是抑制噪聲源,二是切斷噪聲傳遞途徑,三是降低受擾設備的噪聲敏感度。印制板的噪聲抑制應從設計階段開始,貫穿于電路原理圖設計、印制板圖設繪、元器件選用、印制板安裝引線等一系列環節中。
