lifepower4007-111-556 和藹可親團結忠誠質量為榮做好實事洗耳恭聽
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
服務的內容多樣化
服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。F點為輸出端。圖八CD4069振蕩電路具體應用電路1.4069振蕩電路應用之一,三組振蕩電路互相調制就可以發出高低快慢周期性變化的音調,聲音酷似警笛聲,具體元件參數見下表。圖九CD4069制作的警笛發生器警笛發生器元件表2.CD4069組成的逆變器,輸出振蕩信號通過三極管放大,控制MOS管的導通與截止,從而在輸出端為220v電壓。圖十CD4069制作的逆變器3.CD4069組成的水位指示器,在水不滿時輸入高電位,輸出低電位,對應的led燈不亮,當水位上升時,電位降低,輸出高電位,對應的led燈發亮,隨著水位的上升,led燈依次發亮,反映了水位的高低情況。
服務體系
從服務體系而言,產品的服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
服務要點三聯三開:意為三個開關可以控制三個用電器。三開單控就是面板上有三個開關,每個開關有兩個接線柱,可以控制一路電;三開雙控:三開雙控就是面板上有三個開關,每個開關有三個接線柱,可以控制兩路,向上扳控制一路,向下扳控制另一路。意為可控制三個用電設備,且可以雙向控制.比如樓下與樓下,人從一樓開燈上二樓,,如果沒有雙控開關的話,那一樓的燈豈不是經常在亮而耗電,而有了雙控開關后,在一樓開燈后,上了二樓后可按雙控開關進行關燈,從而省去了耗電的損失。
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,于是就說“我
多和顧客商討
多和顧客商討
知道了”,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出*的解決煩惱的對策來。
通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的市場上,服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的服務是下一次銷售前*的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之后,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然后在適當時機表達你的觀點。
勇于認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
服務工具
應用在線信息化服務工具能讓企業清晰化服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶服務請求都不會疏漏,體現企業服務專業化,清晰化管理。
自定義業務流程并滿足企業服務的一般流程,讓所有的支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規范化服務,并且大大降低人工操作和人工資源成本,體現服務工具在與支持服務上的*性。
統一化服務目標并便于查詢和追蹤電纜密集程度電纜鋪設過于密集,不僅會產生溫度過高的情況。多條導線并敷時,還會形成鄰近效應和集膚效應,使電荷集中在導線截面局部,降低導線允許載流量。長度電纜越長,載流量也就越低。一百米電纜的載流量和一萬米電纜的載流量,差的不是一個量級。(由于我的粉絲多關注的是家庭裝修電路,因此要在這里多說一句:上述影響電線載流量的外部因素,多是供輸電、工業、商業用電,家庭用電由于環境溫度變化較小、距離短,因此可不考慮外部因素對電纜的影響。I=U*Iq/UNU下降后的電壓UN額定電壓Iq啟動電流,一般情況下為額定電流的5~8倍方法一:直接向電機定子繞組通入低壓三相交流電源,不需抽出電機轉子,電機定轉子同時干燥,現場實現方便,大電機所需電源容量較大,可能受現場條件限制;6kV電機現場一般通入380V電源進行干燥,如電機絕緣較低可采用轉子堵轉的方式進行干燥,如電機絕緣大于0.5Ω可以通入三相交流電后讓電機轉動起來進行干燥。方法二:電機三相繞組首尾串聯(也可以一相反串,以減小電流),用于6個出線頭的電動機;利用交直流電焊機或調壓器調節電流通入電機定子繞組來干燥電動機,適用于現場電源容量不足時的高低壓電動機干燥;接通、切斷電焊機電流時應首先將電流調節到零,防止產生高電壓損傷電機絕緣;現場處理不需抽出電機轉子,實現方便。(十一)開啟式按鈕:用于嵌裝固定在操作面板上的按鈕,代號為K。(十二)聯鎖式按鈕:具有多個觸點互相聯鎖,代號為C。(十三)旋轉式按鈕:用手把旋轉操作觸點,代號為X。(十四)鑰匙式按鈕:用鑰匙插入旋轉進行操作,可防止無關人員操作設備,代號Y。(十五)自持式按鈕:按鈕內部有自持用電磁機構,代號為Z。(十六)組合式按鈕:有多個按鈕組合的一種按鈕,代號為E。說完怎么分類,再說怎么使用。我們應該根據使用場合的工作情況選擇按鈕類型,防爆車間,應該使用防爆按鈕。一個交換機能帶動多少個網絡監控攝像頭?千兆交換機一般接200萬網絡攝像機幾個?24個網絡頭,用一臺24口百兆交換機行不行?今天我們就這些問題,來系統深入地了解一下。根據攝像機的碼流和數量來選擇攝像機碼流選擇交換機前,首先要弄清楚每路圖像占用多少帶寬。攝像機數量要弄清楚交換機的帶寬容量。常用交換機有百兆交換機、千兆交換機。它們的實際帶寬一般只有理論值的60~70%,所以它們端口的可利用帶寬大致是60Mbps或600Mbps。
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的服務,體現服務的標準化。
所有的客戶服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的服務的評分和評價,便于企業記錄每一次的服務的效果并有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。作用于同一剛體上的大小相等,剛體上大小相等,方向相反但不共線的兩個平行力組成的力系,稱為力偶。力偶為矢量,力偶是一種只有合轉矩(所有轉矩的總合),沒有合力的力系統。它又稱為純轉矩。作用于物體,力偶能夠使物體完全不呈現任何平移運動,只呈現純旋轉運動。作用在剛體上的兩個或兩個以上的力偶組成力偶系。*簡單的力偶是由兩個大小相等,方向相反的力構成的,力偶的國際單位是N.m。若力偶系中各力偶都位于同一平面內,則為平面力偶系,否則為空間力偶系。舉例而言,在操作時由于設備的告訴運轉將手套卷入其中,由于時間過短使得手套并沒有完全脫離人體,這就會造成相應的事故。在盤車上作業時,一定要佩戴好手套,防止由于盤車輪不穩定而引發的盤車事故。除此之外,當盤車轉速太高時,進行松閘操作的工作人員沒有及時松開手,會使得操作人員的手部受到傷害。如果施工部位在轎廂頂部時,需要穿戴有保護材料的工作鞋,避免由于轎門的啟停而造成對腳的傷害。將電梯控制移動到頂層以后,不能錯誤的一直按著按鈕是它前行,正確的操作就是使用點動的形式控制其緩慢向上,這樣做的目的就是,避免高速運動的情況下對頭部產生傷害。從技術原理上分析,漏電保護器也存在可能產生拒動的技術誤區。1,當中性線產生重復接地時,會使漏電保護器產生分流拒動,而中性線重復接地點是很難找到的。2,當電源缺相,所缺相又正好是漏電保護器的工作電源時,會產生拒動。*還需特別指出兩點:1.當發生人體單相觸電事故時(這種事故在觸電事故中幾率*),即在漏電保護器負載側接觸一根相線(火線)時它能起到很好的保護作用。如果人體對地絕緣,此時觸及一根相線一根零線時,漏電保護器就不能起到保護作用。
